Особенности договоров для уполномоченных агентств туроператоров

II. Требования к организации деятельности исполнителя

4.  
Режим работы исполнителя устанавливается
им самостоятельно.
Режим работы
исполнителя доводится до сведения
потребителей и должен соответствовать
установленному.

Исполнитель
в случае временного приостановления
деятельности обязан предоставить
потребителю информацию о сроках
временного приостановления деятельности.

5.  
Исполнитель — юридическое лицо обязан
довести до сведения
потребителя
фирменное наименование (наименование)
своей организации,
место  
нахождения   (почтовый  
адрес)  и   режим   работы.  
Исполнитель
размещает указанную
информацию на вывеске.

Исполнитель
— индивидуальный предприниматель должен
предоставить потребителю информацию
о своей государственной регистрации и
наименовании зарегистрировавшего его
органа.

Особенности договоров для уполномоченных агентств туроператоров

6.
Исполнитель обязан иметь книгу отзывов
и предложений, которая
предоставляется
потребителю по требованию.

Глава 8. Турпродукт как результат агентско-операторского производства

7.
Исполнитель  обязан  своевременно 
предоставлять  потребителю
необходимую  
и   достоверную   информацию  
о   туристском  
продукте,
обеспечивающую возможность
его правильного выбора.

о
потребительских свойствах (качестве)
туристского продукта -программе
пребывания, маршруте и условиях
путешествия, включая информацию о
средствах размещения, об условиях
проживания (месте нахождения средства
размещения, его категории) и питания,
услугах по перевозке потребителя в
стране (месте) временного пребывания,
о наличии экскурсовода (гида),
гида-переводчика и инструктора-проводника,
а также дополнительных услугах;

об
общей цене туристского продукта в
рублях, о правилах и условиях эффективного
и безопасного использования туристского
продукта;

о
конкретном третьем лице, которое будет
оказывать отдельные услуги, входящие
в туристский продукт, если это имеет
значение, исходя из характера туристского
продукта;

о
правилах въезда в страну (место) временного
пребывания и выезда из страны (места)
временного пребывания, включая сведения
о необходимости наличия визы для въезда
в страну и (или) выезда из страны временного
пребывания;

об
основных документах, необходимых для
въезда в страну (место) временного
пребывания и выезда из страны (места)
временного пребывания;

Предлагаем ознакомиться:  Можно ли сдать на права в другом городе без прописки 2019 после лишения

об
обычаях местного населения, о религиозных
обрядах, святынях, памятниках природы,
истории, культуры и других объектах
туристского показа, находящихся под
особой охраной, состоянии окружающей
природной среды (в объеме, необходимом
для совершения путешествия);

о
порядке доступа к туристским ресурсам
с учетом принятых в стране (месте)
временного пребывания ограничительных
мер (в объеме, необходимом для совершения
путешествия);

об
опасностях, с которыми потребитель
может встретиться при совершении
путешествия, о необходимости проходить
профилактику в соответствии с
международными медицинскими требованиями,
если потребитель предполагает совершить
путешествие в страну (место) временного
пребывания, в которой он может подвергнуться
повышенному риску инфекционных
заболеваний;

о
возможных рисках и их последствиях для
жизни и здоровья потребителя в случае,
если потребитель предполагает совершить
путешествие, связанное с прохождением
маршрутов, представляющих повышенную
опасность для его жизни и здоровья
(горная и труднопроходимая местность,
спелеологические и водные объекты,
занятие экстремальными видами туризма
и спорта и другие);

о
таможенных, пограничных, медицинских,
санитарно-эпидемиологических и иных
правилах (в объеме, необходимом для
совершения путешествия);

о
месте нахождения, почтовых адресах и
номерах контактных телефонов органов
государственной власти Российской
Федерации, дипломатических представительств
и консульских учреждений Российской
Федерации, находящихся в стране (месте)
временного пребывания, в которые
потребитель может обратиться в случае
возникновения в стране (месте) временного
пребывания чрезвычайных ситуаций или
иных обстоятельств, угрожающих
безопасности его жизни и здоровья, а
также в случаях возникновения опасности
причинения вреда имуществу потребителя;

об
адресе (месте пребывания) и номере
контактного телефона в стране (месте)
временного пребывания руководителя
группы несовершеннолетних граждан в
случае, если туристский продукт включает
в себя организованный выезд группы
несовершеннолетних граждан без
сопровождения родителей, усыновителей,
опекунов или попечителей;

Предлагаем ознакомиться:  Доверенность на смену гос номера скачать 2020

Особенности договоров для уполномоченных агентств туроператоров

о
национальных и религиозных особенностях
страны (места) временного пребывания;

об
иных особенностях путешествия.

  1. Исполнитель
    обязан предоставить потребителю
    информацию о
    внесении   сведений   
    о   туроператоре,   
    сформировавшем   реализуемый
    туристский
    продукт, в единый федеральный реестр
    туроператоров, а также
    наличии  
    у   него   действительного  
    договора   страхования  
    гражданской
    ответственности   
    за    неисполнение   
    или    ненадлежащее   
    исполнение
    обязательств по договору
    о реализации туристского продукта
    (далее —
    договор   страхования 
    ответственности   туроператора) 
    либо   банковской
    гарантии
    исполнения обязательств по договору
    о реализации туристского
    продукта
    (далее — банковская гарантия),
    предусмотренных Федеральным
    законом
    «Об основах туристской деятельности
    в Российской Федерации»
    (далее —
    финансовое обеспечение).

  2. Если
    исполнителем является турагент, то он
    обязан сообщить
    потребителю  
    наряду  с  информацией,  
    указанной  в  пунктах 5,   7 
    и   8
    настоящих Правил, сведения:

о
полномочиях турагента совершать
юридические и фактические действия по
реализации туристского продукта;

о
том, что лицом, оказывающим потребителю
услуги по договору о реализации
туристского продукта, является
туроператор, а также о возможности
потребителя в случае возникновения
обстоятельств, указанных в статье
174 Федерального
закона «Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации»,
обратиться с письменным требованием о
выплате страхового возмещения по
договору страхования ответственности
туроператора или об уплате денежной
суммы по банковской гарантии непосредственно
к организации, предоставившей туроператору
договор страхования ответственности
туроператора или банковскую гарантию
(если в соответствии с договором,
заключенным между туроператором и
турагентом, турагенту поручается от
своего имени реализовывать туристский
продукт, сформированный туроператором);

об
условиях действия пункта 14 настоящих
Правил.

По
требованию потребителя турагент
предоставляет потребителю информацию
о существенных условиях договора,
заключенного между туроператором и
турагентом, реализующим туристский
продукт, сформированный туроператором.

Особенности договоров для уполномоченных агентств туроператоров

10.   
При заключении договора о реализации
туристского продукта
исполнителем
доводятся до сведения потребителя
настоящие Правила, а
также информация
на русском языке об исполнителе,
оказываемых услугах
по  
реализации   туристского  
продукта,   указанная   в  
пунктах 5,   7-9
настоящих Правил,
и по усмотрению исполнителя на
государственных
языках  
субъектов   Российской  
Федерации   и  родных  языках 
народов
Российской Федерации.

Указанная
информация доводится до сведения
потребителя в наглядной и доступной
форме путем ее размещения в каталогах,
справочниках, описаниях туристского
продукта, а также иными способами, не
противоречащими законодательству
Российской Федерации.

Информация
также должна быть доведена до сведения
потребителя в том случае, если реализация
туристского продукта осуществляется
вне постоянного места нахождения
исполнителя и его структурных
подразделений, во временных помещениях,
на специализированных выставках и
ярмарках.

Предлагаем ознакомиться:  Пенсия Афганцам в 2019 году: размер и индексация

В России с июля
1994 г. впервые был введен в действие ГОСТ
Р50646-94 «Услуги населению. Термины и
определения». В соответствии с этим
документом под услугой
понимается результат непосредственного
взаимодействия исполнителя и потребителя,
а также собственной деятельности
исполнителя по удовлетворению потребности
потребителя.

По функциональному
назначению услуги, оказываемые населению,
подразделяются на материальные и
социально-культурные.

Материальная
услуга 
удовлетворение материально-бытовых
потребностей потребителя услуг. Она
обеспечивает восстановление (изменение,
сохранение) потребительских свойств
изделий или изготовление новых изделий
по заказам граждан, а также перемещение
грузов и людей; создание условий для
потребления.

Социально-культурная
услуга 
удовлетворение духовных, интеллектуальных
потребностей и поддержание нормальной
жизнедеятельности потребителя.
Социально-культурная услуга обеспечивает
поддержание и восстановление здоровья,
духовное и физическое развитие личности,
повышение профессионального мастерства.

Все услуги, как
материальные, так и социально-культурные,
обладают пятью фундаментальными
характеристиками. Особенности влияния
выделенных характеристик услуг на
деятельность предприятий сферы сервиса
представим в виде табл. 8.1.

Таблица 8.1

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector