Горячая линия Магнит: номер телефона, служба поддержки
Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Мазагин нагнит кому пожаловаться

О компании

Магнит — розничная торговая сеть магазинов, в которых можно приобрести товары бытового назначения, продукты, товары для автомобиля, детей, сада, дачи и т.д. Заведения компании можно встретить в каждом крупном и небольшом городе России. По итогам лета 2019 года, общее количество «точек» Магнит была увеличено до 19 500 магазинов, с различным уровнем обслуживания.

Гипермаркет позволяет клиентам, столкнувшимся с проблемами при обслуживании, плохим качеством товаров, сообщать обо всех фактах в службу поддержки.

Как написать в службу поддержки Магнит?

  1. Через кабинет;
  2. На странице «Пишите нам»;
  3. Через соцсети;
  4. По телефону.

Для гарантированного решения вопроса понадобится указать контакты, адрес магазина и прикрепить доказательства, которыми способны выступить фото- и видеоматериалы.

Жалоба на магазин Магнит может быть подана:

  1. В личном кабинете.
  2. На сайте, используя раздел «Пишите нам».
  3. В социальных сетях.
  4. По горячим номерам.

При отправке обращения, попросят указать личные данные, контакты, тему и причину. Дополнительно рекомендуется прикрепить фото или видео материалы.

Горячая линия для сотрудников

Для сотрудников нет общей горячей линии, но они могут, как и соискатели позвонить по региональным номерам в своем городе.

Мазагин нагнит кому пожаловаться

Для выяснения прочих вопросов, персонал может обращаться по горячим номерам для клиентов.

Телефон для партнеров и соискателей работы в компании: 7 (861) 210-98-10.

Сотрудникам магазина недоступна отдельная горячая линия. Поэтому рекомендуется пользоваться единым контактным центром для клиентов.

Служба поддержки магазинов Магнит

Покупателям доступна единая справочная служба, расположенная на сайте компании. Принимаются обращения со всех регионов страны. Откройте страницу «Пишите нам» и заполните небольшую форму. Укажите контакты, личные данные, регион проживания. Выберете адрес магазина из предложенного списка. Затем детально опишите найденную проблему и прикрепите файлы, служащие доказательством рассмотренной ситуации.

Обязательные для заполнения строки помечены символом *. После заполнения формы обязательно проверьте правильность указанных данных. Согласитесь с правилами, решите капчу и щелкните «Отправить». Время получения ответа зависит от сложности вопроса.

Предназначение контактного центра

Горячая линия служит универсальным методом коммуникации между торговой сетью и покупателями. Консультанты занимаются решением вопросов, затрагивающих деятельность торговой сети Магнит:

  • Проверка наличия товаров;
  • Уточнение стоимости;
  • Использование выгодных предложений;
  • Отправка отзывов;
  • Формирование жалоб;
  • Получение справочной информации;
  • Поиск открытых вакансий;
  • Возврат забытых вещей в магазинах.
Предлагаем ознакомиться:  Продление полномочий генерального директора ООО

Существует перечень обращений, которые сотрудники поддержки отказываются рассматривать. Операторы никогда не проводят сравнение ценовой политики магазина Магнит с конкурентами. Также диалог может быть завершен в одностороннем порядке, если абонент проявляет некорректное поведение.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Есть ряд тем, по которым консультации у специалистов службы невозможны. Это касается в первую очередь вопросов, не связанных с компанией. Менеджеры не будут разъяснять, почему в сети такие цены, а не ниже или выше. При хамском, некорректном обращении, сотрудники имеют право отказать в консультации.

Консультация через личный кабинет

Личный кабинет предоставляет массу преимуществ:

  • Участие в акциях, розыгрышах.
  • Возможность просмотра списка покупок, истории и т.д.

Клиентам и покупателям рекомендуется отправлять обращения в службу поддержки используя личный кабинет. Для этого нужно открыть сайт или приложение Магнит, и в главном меню выбрать раздел «». Форма для связи аналогичная, как и для всех не авторизованных пользователей.

Покупателям доступен личный кабинет для использования партнерской программы. Дополнительное предназначение учетной записи подразумевает просмотр истории начисленных баллов, участие в конкурсах и отправку обращений в поддержку. Для написания письма откройте раздел «Поддержка» и подробно опишите найденную проблему.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, клиенты могут рассмотреть социальные сети.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Магнит снимки экрана
Приложение Магнит, снимки экрана

Приложение помогает пользоваться бонусными программами, участвовать в акциях, просматривать историю покупок, делать пометки, изучать ассортимент.

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

Через приложение пользователи смогут составить список будущих покупок или обратиться за консультацией, кликнув по разделу «Поддержка».

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector