Что нужно делать при наступлении страхового случая по КАСКО

От чего защищает КАСКО?

Когда владелец автомобиля совершает визит в страховую компанию с целью заключения договора КАСКО, то он предполагает, что ему будут предоставлены надежные гарантии, и в случае возникновения неприятности он сможет получить все компенсации, которые ему полагаются. Но, чтобы не наступило разочарование, прежде чем заключить договор, желательно разобраться в том, что представляет собой страховой случай по КАСКО, а также узнать, в каких случаях он наступает.

ОСАГО представляет собой страховку, приобретение которой обязательно по законодательству, а вот КАСКО — страхование добровольного типа. Именно это и обуславливает некоторые возможные трудности. К сожалению, каждая страховая компания имеет полное право составить собственный перечень страховых случаев, а также может оговаривать всевозможные нюансы.

Основной перечень пунктов, по которым страховщик устанавливает выплату компенсаций, в основной массе схож у разных страховых компаний. Но зачастую компании составляют различные пакеты страхования, и в каждом из них может иметься различный список страховых рисков.

Как правильно написать заявление в страховую компанию?

Правильно составить заявление об угоне иногда проблематично. Если следовать общим рекомендациям, приведенным ниже, можно сделать это самостоятельно, не прибегая к помощи юристов. В таком заявлении должны содержаться такие факты:

  1. Личная информация в полном объеме, данные о водительских правах.
  2. Данные, содержащиеся в свидетельстве о регистрации ТС.
  3. Номер ПТС.
  4. Марка, модель, государственный номер, а также отличительные особенности автомобиля, если таковые имеются.
  5. Показания спидометра.
  6. Приблизительное количество топлива, которое находилось в баке транспортного средства.
  7. Полная информация о договоре купли-продажи автомобиля. Нелишним будет указать сведения о предыдущем владельце, если таковой имелся.
  8. Данные об организации, в которой была установлена сигнализация или система против угона.
  9. Подробная информация о лицах, которые наравне с вами обладают правом управления транспортным средством. При наступлении страхового случая по КАСКО документы необходимо предоставлять в страховую компанию быстро.

После подачи заявления вместе с сотрудниками полиции можно объехать прилежащую к месту угона территорию. Зачастую угонщики бросают автомобиль неподалеку.

При обращении в страховую компанию пишем заявление о страховом событии. Бланк для заполнения у каждой компании свой, все данные записываются ручкой. В офисе страховой компании всегда есть образец для заполнения. Пишем все правильно, без ошибок. Если есть исправления, то подтверждаем подписью.

Главное, в документе все детально обрисовать. Перечислить все повреждения, которые возникли во время страхового случая. Если вы обращаетесь в страховую компанию для урегулирования убытка без справок, не пишите «увидел месяц назад, а сейчас обратился, потому что появилось время». При таких условиях нарушены сроки обращения к страховщику, и компания откажет в компенсации ущерба.

Различия КАСКО и ОСАГО

После рассмотрения вашего заявления о страховом событии, вам предложат компенсацию согласно страховому случаю по КАСКО и вашему договору:

  • возмещение денежных средств (угон или тотал);
  • ремонтные работы у официального дилера;
  • ремонтные работы на универсальной СТОА.

Про условия и сроки ремонта по КАСКО можно подробно прочитать на нашем сайте на странице «Ремонт по КАСКО: условия и сроки»

Если вы оказались в неприятной ситуации, соблюдайте установленный порядок действий. Внимательно следите за сроками предоставления документов. На всякий случай держите в бардачке памятку от страховщика. Внесите в телефонную книгу номер агента, он всегда подскажет, как правильно поступить. Надеемся, что полученные знания, помогут вам при общении со страховой компанией.

При возникновении страхового случая составляется специальное заявление. Основой для него служит бланк по унифицированной форме, утвержденной на законодательном уровне. Он пропечатан с двух сторон. Страхователю необходимо заполнять его синей ручкой разборчивым почерком.

В первой графе водителю необходимо обозначить факт наступления страхового случая.

В ней содержатся следующие данные:

  • входящий номер;
  • дата принятия документа страховщиками;
  • время приема;
  • номер полиса КАСКО;
  • отметка о проведении оплаты;
  • срок действия договора между клиентом и компанией;
  • франшиза (ее наличие или отсутствие);
  • коэффициент по компенсации.

Вторая графа необходима для предоставления информации о страхователе и его транспортном средстве.

Важно указать данные автомобиля, а именно:

  • год выпуска;
  • номер свидетельства о государственной регистрации транспортного средства;
  • марку машины;
  • модель.

Также в нижней части этого раздела указывается личная информация о страховом агенте, который был посредником при подписании договора между страхователем и страховщиком.

В четвертой графе отмечается дата события и время происшествия и обнаружения повреждений до минут. Водителю важно описать все видимые нарушения целостности.

Пятая графа содержит информацию о месте происшествия. Стоит указать лицо, которое в момент страхового случая находилось за рулем. Отмечаются его личные данные, а также информация из водительского удостоверения. При наличии доверенности в шестом разделе указывается ее срок. Если за рулем в момент происшествия никого не было, это нужно выделить.

При наличии свидетелей их данные прописываются в седьмом пункте. Также здесь отмечается номер страхового полиса второго участника происшествия, ели речь идет об аварии.

В восьмой графе указываются органы, которые сообщили о наступлении страхового случая.

Ими могут быть:

  • ОВД;
  • ГИБДД;
  • Пожарная служба.

Перечень повреждений транспортного средства имеется в девятой графе.

При заполнении заявления важно не допускать ошибок, однако, если они были незначительными, то можно сделать исправление и пометить подписью «Исправленному верить»

Примерную стоимость страхового полиса КАСКО от Согласие можно рассчитать с помощью онлайн-калькулятора на сайте компании.

С перечнем аккредитованных страховых компаний по КАСКО в ВТБ24 можно ознакомиться здесь.

Страховщик занижает ущерб?

Для вас, как застрахованного лица по договору страхования каско, наступление страхового случая подразумевает как выполнение условий ПДД, так и выполнение условий, изложенных в правилах страхования вашей страховой компании. Действия, предписанные ПДД РФ при наступлении ДТП, указаны в п. 2.5, 2.6 и 2.6.1. Порядок действий будет зависеть от обстоятельств произошедшего ДТП.

  • Так, если в результате ДТП имеются пострадавшие, порядок действий указан в п. 2.6 ПДД;
  • Если пострадавших в результате ДТП нет, но пострадали транспортные средства, и при этом между участниками ДТП имеется спор об обстоятельствах ДТП, вы должны руководствоваться абз. 1 и 2 п. 2.6.1 ПДД;
  • Если при тех же условиях, когда пострадали только автомобили, участники ДТП одинаково оценивают обстоятельства произошедшего, руководствоваться следует абз. 1 и 3 п. 2.6.1 ПДД;

Ситуация, в которой страховая компания занижает ущерб от ДТП или иного происшествия с вашим автомобилем, то можно обратиться в специальный сертифицированный центр, где проводят автомобильные осмотры независимые эксперты. Эта услуга проводится платно, однако стоимость её может возместить страховая компания.

Клиент компании может так же провести независимую автоэкспертизу на выявление скрытых повреждений. Её нужно проводить в согласованное со страховой компанией время и место, о чем организатор осмотра должен уведомить письменно телеграммой.

Заключения независимой экспертизы вы можете предъявить страховой компании с требованием о пересмотре решения о сумме компенсации ущерба. Данное право клиента регулируется постановлением Банка России «О порядке расчета стоимости ремонта транспортного средства в рамках договора КАСКО».

После того, как оценочное бюро вынесет своё заключение вам необходимо предоставить следующие документы в страховую компанию:

  • претензию о выплате компенсации в пределах суммы, указанной в страховом договоре КАСКО;
  • копию договора с бюро оценки;
  • акт оценочного бюро о сумме ущерба;
  • обоснование суммы ущерба, которую выдала страховая компании.

Данный пакет документов отдается под роспись сотруднику страховой компании. В Вашем экземпляре описи бумаг должна быть подпись сотрудника и печать предприятия.

Не каждый случай попадает под понятие страхового. Страховая компания имеет право отказать в возмещении убытков в следующих ситуациях:

  • Если водитель сам виноват в умышленном причинении машине ущерба с целью получения средств по страховке.
  • Если он управлял машиной в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения, без прав или с их несоответствующей категорией.
  • При нарушении водителем правил договора. К примеру, если он не вызвал сотрудников соответствующих служб, предоставил о произошедшем недостоверную информацию либо написан расписку о том, что претензии к участникам ДТП у него отсутствуют.
  • Если автовладелец допустил нарушения при техобслуживании, которые привели к критическим изменениям в работе важных конструкций автомобиля.
Предлагаем ознакомиться:  Подача краткой апелляционной жалобы по гражданскому делу

Дополнительная причина, по которой запрос может быть отклонен — это двусмысленные формулировки, среди которых следующие:

  • похищение автомобиля вместо его кражи (это различные понятия);
  • если страхователь не предпринимал попытки минимизировать повреждения;
  • при изменении водителем условий хранения машины без уведомления страховой компании;
  • если ущерб был нанесен из-за горения или взрыва автомобиля, находящегося рядом;
  • при проведении специальных работ, которые спровоцировали дефекты авто из-за близкого расположения к нему.

Нередко спорные ситуации возникают и без дорожно-транспортных происшествий. Добиться благоприятного исхода в отношении компенсации поможет внимательный анализ всех пунктов договора перед его подписанием, уточнение непонятных формулировок и соблюдение всех правил обращения в страховую компанию.

Условно все договора можно подразделить на две основных категории:

  • Договоры категории «ущерб».
  • Договоры категории «угон».

К ней можно отнести:

  • ДТП, вне зависимости от сложности, типа и последствий.
  • Пожар, вне зависимости от причин его возникновения. То есть фактически нет разницы, произошло возгорание вследствие воздействия внешних факторов или из-за внутренней неисправности.
  • Подрыв.
  • Бедствие, вызванное стихией. В таком случае потребуется справка из службы метеорологов о том, что данное бедствие имело место в конкретной местности.
  • Повреждения, которые возникли в результате падения сосулек, снежных масс, осыпания плитки или камней.
  • Вандализм, хищение отдельных частей транспортного средства, повреждения слоя краски.
  • Ущерб, который возник от диких или домашних животных.

На первый взгляд может показаться, что полис КАСКО позволит застраховаться от чего угодно. Это не может не порадовать с первого взгляда. Однако при наступлении подобного страхового случая и последующем обращении в страховую компанию можно порядочно огорчиться. Практически каждая страховая компания стремится к тому, чтобы свести к минимуму сумму компенсации, предусмотренную договором.

Главные оговорки

Оформление страхового случая по КАСКО требует наличия определенного пакета документов. Также страхователю важно ознакомиться с деталями процесса.

Необходимые бумаги

При различных происшествиях, связанных с транспортным средством, требуется определенный набор документов:

  • если было зафиксировано дорожно-транспортное происшествие, то необходимо наличие ксерокопии постановления об административном правонарушении;
  • при хулиганских действиях в отношении автомобиля требуется предоставление справки о поломке или краже деталей, талона-уведомления, ксерокопии постановления о возбуждении уголовного дела или отказе в производстве с указанием причин;
  • если автомобиль пострадал от стихийного бедствия, то нужно взять справку в метеослужбе о состоянии погоды в день происшествия;
  • при пожаре или возгорании транспортного средства страхователь должен обратиться в Пожарную службу за справкой, фиксирующей факт произошедшего;
  • если автомобиль был угнан, то нужно предоставить постановление о возбуждении уголовного дела, талон-уведомление о подаче заявления.

Что нужно делать при наступлении страхового случая по КАСКО

Также страхователю нужно иметь при себе другие документы.

Страховщики потребуют наличие:

  • удостоверения личности (российского или заграничного паспорта, военного билета);
  • полиса КАСКО с приложенной квитанцией об оплате;
  • свидетельства о регистрации транспортного средства;
  • водительского удостоверения;
  • талона о пройденном техническом осмотре;
  • банковских реквизитов для перечисления компенсации;
  • ключей и брелока от сигнализации транспортного средства (в случае угона).

Детали оформления

При страховании КАСКО во внимание принимается ущерб, который был нанесен транспортному средству. Это может быть не только ДТП, но и угон, нанесение повреждений. При процедуре оформления страхового случая страхователю необходимо выполнить определенные действия.

Владельцу авто нужно привлечь документальные подтверждения и свидетельские показания. Это важно для исключения подозрений в мошенничестве со стороны страховщиков. Они перед выплатой будут тщательно проверять все обстоятельства.

Страховая компания должна быть поставлена в известность о наступлении страхового случая в кратчайшие сроки. Также владельцу автомобиля нужно иметь в наличие справки от ГИБДД, Пожарной службы или ОВД.

При угоне стоит заявить о происшествии в органы полиции. Важно получить документальное подтверждение подачи заявления. В случае столкновения необходимо взять у инспектора ДПС все справки, а также фотографии с места ДТП.

Действия при угоне транспортного средства

Что подразумевает под собой угон? К этой категории можно отнести непосредственно сам угон автомобиля, ущерб, который возник в результате кражи, ограбления или разбоя. Именно в этом случае можно рассчитывать на получение максимальной суммы компенсации при обращении в компанию и оформлении страхования КАСКО. Страховые случаи при категории «ущерб» другие.

Шок, который испытывает водитель, когда не может обнаружить свой автомобиль в том месте, где его оставил, трудно сравнить с чем-либо. В подобной ситуации многое зависит от того, насколько точно и слаженно будут действовать водитель и сотрудники полиции.

Принцип защиты

Не всегда владелец полиса КАСКО знает, что делать при возникновении того или иного происшествия. Кроме того, многие не располагают полной информацией о страховых случаях согласно собственному договору страхования. А без осознания гарантий добиться справедливости и соблюдения прав владельцу транспортного средства будет не легко.

Основные положения по выплате компенсаций схожи у многих страховых компаний. При этом они могут составить определенные пакеты, которые предоставляются на выбор клиенту. И уже от его решения будет зависеть порядок и размер выплат.

Угон При угоне максимальные выплаты предусматриваются в случае:
  • хищения транспортного средства злоумышленниками;
  • разбоя;
  • кражи;
  • грабежа.
Нанесение ущерба транспортному средству При возмещении ущерба затрагиваются другие страховые случаи.

К ним относят:

  • дорожно-транспортное происшествие различной степени, в ходе которого могут быть получены минимальные и максимальные повреждения;
  • пожар из-за влияния внешнего фактора или самовозгорания ТС;
  • подрыв авто;
  • бедствие стихийного характера;
  • воздействие внешних факторов, в результате которого нарушается целостность ТС (падение сосулек, предметов, снега);
  • вандализм, кража деталей.

КАСКО покрывает всевозможные риски, которые могут появиться при владении транспортным средством. Однако страховщики далеко не всегда стремятся платить согласно договору компенсацию. Особенно часто это происходит в случаях неаварийного типа.

Срок обращения к страховщику за получением возмещения

Указаны в договоре и правилах страхования. У каждой компании они свои. Более крупные выплачивают в течение двух недель. Те, что поменьше, платят через месяц. Совсем мелкие и только созданные ущерб возмещают неохотно. Время часто тянут, пока клиент не начнет требовать компенсацию в правовом порядке. Лучше не доверять таким фирмам.

Рассмотрим наиболее распространенные случаи.

Компенсация после подачи документов проводится в течение 15–30 дней. Сумма рассчитывается в зависимости от условий договора. Страховщики нередко затягивают с выплатами, а также могут уменьшить размер компенсации или полностью отказать клиенту.

В ходе судебного разбирательства со страховой компании взимается штраф за нарушение сроков выплат. О них сообщается клиенту при оформлении полиса, а также информация размещается на сайте компании.

Компенсацию можно получить двумя способами. Страхователь вправе получить деньги на ремонт автомобиля. Также ему предоставляется возможность восстановления транспортного средства в СТО, которая сотрудничает со страховой компанией.

В правилах страхования указан срок, в течение которого вы должны подать страховщику заявление о наступлении страхового случая в письменном виде или требование о выплате страхового возмещения по договору имущественного страхования. Обычно этот срок составляет от 2 до 5 дней.

Как действовать при наступлении страхового случая по КАСКО

Страховые случаи могут быть различными. Клиенту необходимо знать, как вести себя при нанесении ущерба, повреждений транспортного средства, а также угоне автомобиля.

Нанесение ущерба

Нередко бывает, что владелец утром обнаруживает транспортное средство, поврежденное хулиганами.

Действовать в таких случаях нужно в соответствии с алгоритмом:

  1. Владельцу необходимо внимательно осмотреть автомобиль.
  2. Стоит зафиксировать повреждения с помощью технических устройств.
  3. Необходимо удостовериться, что ущерб стал результатом неправомерных действий, а не столкновения транспортных средств.
  4. Нельзя трогать, очищать место происшествия, убирая улики. Нужно максимально сохранить обстановку, в которой находилось авто при обнаружении.
  5. Стоит отыскать очевидцев происшествия. Если таковые имеются, нужно записать их личные и контактные данные.
  6. Важно определить и зафиксировать точное расположение транспортного средства, адрес.
  7. К месту происшествия нужно вызвать полицию.

Пока не прибыли сотрудники правоохранительных органов, стоит оповестить страховщиков об обнаружении повреждений.

В разговоре с полицейскими нужно быть предельно аккуратным.

Стоит контролировать разговор:

  • нельзя говорить сотрудникам, что ущерб является незначительным;
  • запрещается подписывать документы и говорить о том, что претензий к нарушителям не имеется, а справка нужна для галочки;
  • на вопрос оценки ущерба нужно отметить, что он значителен.

После разговора с сотрудниками на руках у клиента должны быть определенные документы.

К ним относят:

  • талон-уведомление, подтверждающий фиксацию происшествия;
  • справку для страховой компании с личными данными, информацией о транспортном средстве, месте происшествия;
  • ксерокопию о возбуждении уголовного дела или отказе в процессе с обоснованием.
Предлагаем ознакомиться:  Понятие ответственности за нарушение обязательства — Студопедия

Последний пункт особенно важен. Отказ может быть при отсутствии состава преступления. В этом случае страховщики не будут компенсировать ущерб.

После этого автовладельцу нужно:

  • оставить автомобиль на месте до обсуждения эвакуации со страховщиками;
  • не ремонтировать ТС до получения компенсации;
  • вовремя подать заявление в страховую компанию;
  • иметь в наличие все необходимые документы;
  • зарегистрировать заявление и сохранить номер;
  • предоставить страховщикам ТС для осмотра;
  • отказываться от выплат, которые не соответствуют условиям договора.

Если клиент отмечает какое-либо нарушение, он может подать иск в судебные органы

Повреждение извне

Зимой на автомобиль могут упасть сосульки, глыбы снега или льда. В результате добиться компенсации при таком ущербе можно таким же способом, что и при повреждении ТС другими лицами. Однако выделяют некоторые нюансы, о которых стоит помнить.

Если на автомобиль упала сосулька или дерево, то автовладельцу нужно:

  • остановиться, покинуть ТС и обозначить место происшествия;
  • записать координаты (адрес, указатель порядкового номера километра);
  • вызвать сотрудников полиции;
  • позвонить представителям дорожной службы или собственнику частного участка;
  • сообщить страховщикам.

При общении с представителями правоохранительных органов нужно помнить о вышеуказанных правилах. После беседы и записи показаний важно взять документы с точными данными о происшествии.

Если выйдя на улицу водитель не обнаружил свое транспортное средство, он должен действовать в соответствии с определенными правилами:

  1. Важно не создавать панику. Первым делом нужно оповестить полицию, изложив четко и корректно обстоятельства происшествия.
  2. При наличии противоугонной системы, установленной на автомобиле, нужно связать с обслуживающей ее компанией и сообщить об угоне.
  3. Обязательно необходимо оповестить страховую компанию.

До приезда полиции нужно найти свидетелей и постараться привлечь их к сотрудничеству в поимке угонщиков и компенсации ущерба.

Когда приехали полицейские, водителю нужно:

  • передать собранные данные;
  • указать время происшествия;
  • предоставить информацию об очевидцах;
  • составить заявление об угоне в двух экземплярах (один из них для собственного пользования);
  • зафиксировать информацию о сотруднике, принявшем заявление;
  • получить талон-уведомление о принятии заявления;
  • при изъятии личных вещей составить акт изъятия.

страховой случай по каско без ДТП фото 1

Отдельное внимание уделяется составлению заявления об угоне.

Автовладельцу нужно указать:

  • личные данные, номер водительского удостоверения;
  • номер свидетельства о регистрации ТС;
  • данные техпаспорта;
  • марку, модель авто, его номер и особенности;
  • пробег;
  • количество бензина в баке;
  • данные о прежнем хозяине ТС (если имеется);
  • сведения о компании, устанавливающей сигнализацию;
  • информацию о лицах, допущенных к управлению ТС.

Полицейские должны осмотреть вместе с нарядом близлежащую территорию.

Если автомобиль находится в кредите, то нужно оповестить кредитную организацию, выдавшую займ. Это делается в письменной форме в виде заказного письма.

Транспортному средству нанесен вред

В ситуации, когда автомобиль пострадал от действий хулиганов, что стоит делать, а каких действий лучше избегать?

Начальные действия водителя:

  1. Стоит с особым вниманием осмотреть поврежденное транспортное средство.
  2. Обязательно нужно сфотографировать все царапины и вмятины.
  3. Необходимо убедиться, что данное повреждение возникло в результате неправомерных действий третьих лиц. То есть это страховой случай КАСКО без ДТП.страховой случай по каско сроки

Важно помнить, что ни в коем случае не стоит пытаться избавиться от повреждения путем чистки или протирки автомобиля. Не стоит также и убирать осколки, если такие имеются. Место происшествия должно оставаться нетронутым, именно в таком виде, в котором его обнаружили изначально.

  1. Нужно попытаться найти свидетелей, возможно, кто-то видел или слышал инцидент, и попросить их контактную информацию.
  2. Необходимо зафиксировать точное расположение вашего транспортного средства и адрес.
  3. Последним действием является вызов полиции с кратким описанием инцидента.

Пока вы ожидаете прибытия полиции, стоит сообщить о происшествии в страховую компанию посредством телефонного звонка. От этого будет зависеть полнота выплаты по страховому случаю КАСКО.

Когда могут не признать

Иногда страховщики идут на ухищрения, чтобы не платить компенсацию при возникновении страхового случая. Но выделяют и моменты, когда отказ является законным и обоснованным.

Что нужно делать при наступлении страхового случая по КАСКО

Страховые выплаты не назначаются при:

  • нахождении водителя в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • отсутствии водителя в списке лиц, допущенных к управлению авто в полисе;
  • управлении ТС без водительского удостоверения;
  • несоответствии категории прав ТС;
  • приеме препаратов, запрещенных при вождении автомобиля.

Также отказать в компенсации могут при нарушении правил эксплуатации транспортного средства. Среди них выделяют неиспользование ручного тормоза при стоянке.

Страховщики могут обосновать отказ тем, что водитель двигался не по проезжей части, а по берегу озера, ледяной его поверхности.

Страховка не будет выплачена, если были незаконно изменены некоторые детали автомобиля.

К ним относят:

  • двигатель;
  • тормозную систему;
  • рулевое управление;
  • топливную систему.

Особенно внимательно страховые агенты проверяют факт наличия мошенничества. В случае его выявления в выплатах также будет отказано.

При общении с сотрудниками полиции

Во время общения с сотрудниками полиции немаловажным является то, как вы будете себя вести и что будете говорить. Общие рекомендации следующие:

  1. Ни в коем случае не стоит упоминать, что нанесенный ущерб незначителен.
  2. Не стоит также упоминать, что справка формальна, что вы не имеете претензий к третьим лицам. Не стоит также подписывать бумаги, в которых содержится оговорка о том, что вы не имеете претензий.
  3. Если сотрудник полиции попросит вас примерно оценить ущерб, лучше сказать, что для вас он очень велик.

После общения с сотрудниками полиции вы должны получить уведомление, которое будет фиксировать факт действий, совершенных против вас, а также справку, которая нужна будет для предъявления в страховую компанию. Именно она является основанием для получения компенсации. Стоит проверить справку, в ней не должно быть пометки о том, что ущерб нанесен при неустановленных обстоятельствах. Такая формулировка будет служить отказом для выплаты компенсации.

Также справка обязательно должна содержать точные данные о владельце, модели и марке транспортного средства, о месте, где произошел инцидент. От сотрудника полиции вы должны получить либо копию постановления о возбуждении уголовного делопроизводства, либо справку с указанием причины, по которой было отказано в заведении уголовного дела. И тот, и другой документ должны быть заверены печатью.

Что еще необходимо сделать для правильного оформления страхового случая КАСКО?

После того, как сотрудники полиции прибыли на место случившегося, владелец должен сделать следующее:

  • Предоставить информацию, которую удалось собрать самостоятельно до их прибытия.
  • Постараться максимально точно указать время, когда транспортное средство было угнано.
  • Если имеются показания свидетелей, о них нужно обязательно сообщить.
  • Стоит записать себе данные того сотрудника полиции, который принял заявление об угоне (Ф. И. О., звание, номер).
  • Необходимо попросить и сохранить талон, подтверждающий факт принятия заявления.
  • В том случае если сотрудники полиции намерены изъять некоторые ваши вещи, например ключи от автомобиля или документы на него, необходимо попросить составить акт изъятия с описью вещей. Это важно при наступлении страхового случая КАСКО.

После того как все нюансы с полицией решены, стоит написать заявление и отправить его в страховую компанию. Лучше это делать заказным письмом с уведомлением, а также следует обязательно снять копию.

Например, в «АльфаСтраховании» при страховом случае КАСКО основанием для выплаты компенсации за угон является справка о возбуждении уголовного делопроизводства или справка о том, что в возбуждении такого дела отказано. Как правило, сотрудники полиции предоставляют такие документы в течение двух месяцев с момента подачи заявления, не позднее.

Если автомобиль куплен в кредит, по которому еще имеются долговые обязательства, нелишним будет уведомить и кредитную организацию.

Если сумма компенсации, которую предложила страховая, занижена или владельца не устраивает, то такое ее решение можно обжаловать в судебном порядке.

После наступления страхового случая по КАСКО вы должны сообщить о событии в страховую компанию. Лучше сделать это в течение 24 часов.

По телефону сотрудник зафиксирует ваше обращение, уточнит список необходимых документов, а также время, когда вы должны подъехать в СК, чтобы написать заявление.

Если возможно возмещение без справок, просто подъезжаем в СК с базовым пакетом документов.

При удаленном урегулировании убытков, вы звоните в страховую компанию и СТОА. Все документы и автомобиль привозите на СТОА, согласованием ремонтных работ занимается станция технического обслуживания.

  1. Паспорт страхователя.
  2. Полис КАСКО.
  3. Полис ОСАГО.
  4. Квитанция об оплате полиса КАСКО.
  5. Водительское удостоверение лица, управлявшего автомобилем.
  6. Паспорт транспортного средства (ПТС).
  7. Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).
  8. Диагностическая карта.

При ДТП:

  1. Справку об участии в дорожной аварии.
  2. Протокол о дорожно-транспортном происшествии.
  3. Постановление о совершенном административном правонарушении.
Предлагаем ознакомиться:  Расторжение договора ренты с пожизненным содержанием

Документы с места ДТП должны выдать в госавтоинспекции ОГИБДД УМВД России по району, где произошла авария.

Тонкий момент. С 20 октября 2017 года ГИБДД не обязано выписывать справки о ДТП. Инспектор вправе выдать только постановление и протокол.

  1. Уведомление из ОВД о наступлении страховой ситуации.
  2. Справку из ОВД, подтверждающую обстоятельства наступления страхового случая и наличие повреждений.
  3. Документы, подтверждающие возбуждение или отказ в возбуждении уголовного дела.

При наступлении страхового случая, когда на лицо хулиганство (разбиты стекла, царапины от гвоздя, проколоты шины и т.п.), вызывают участкового. Впоследствии он выдает все документы для страховой.

  1. Справку из Гидрометеослужбы (стихийное бедствие).
  2. Справку из пожарной инспекции и акт о пожаре (возгорание).
  3. Справки из других соответствующих инстанций (техногенная авария, аварии на трубопроводах и так далее).

При угоне:

  1. Все имеющиеся экземпляры ключей и брелоки сигнализации.
  2. Копия заявления о возбуждении уголовного дела.
  3. В страховую компанию сдаются оригиналы ПТС, СТС.
  4. В случаи изъятия ключей или документов сотрудниками органов, предоставляется справка об изъятии.

После того, как вы привезете все документы и напишите заявление, сотрудник страховой компании при вас осмотрит поврежденный автомобиль. При необходимости, обращайте внимание на повреждения.

Исключения

В разных страховых компаниях выделяют некоторые случаи, которые исключаются из списка страховых. Они оцениваются самими страховщиками на основании выработанных критериев.

Компенсация не будет выплачена, если:

  • угнанное транспортное средство было похищено вместе с документами на автомобиль и ключами внутри;
  • были украдены автомобильные колеса, колпаки;
  • нанесенные повреждения имеют незначительный характер или отмечается скол краски;
  • не нарушены узлы и агрегаты ТС при повреждении дисков, покрышек.

Список может дополняться страховщиками самостоятельно. При этом клиенту нужно заранее изучить страховые случаи, чтобы доказывать собственную правоту.

Если поцарапали машину во дворе, что делать по КАСКО, лучше узнать в страховой компании, обратившись по горячей линии или к своему менеджеру.

В чем заключается преимущество КАСКО от Согаз, детально изложено по этой ссылке.

Антикризисное КАСКО от Росгосстраха — что это такое, поможет разобраться эта статья.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Порядок действий после страхового случая

  1. Не стоит производить эвакуацию автомобиля, предварительно не согласовав это со страховым агентом.
  2. Не следует устранять повреждения до того, как вы получите выплаты.
  3. Подавать заявление в страховую нужно вовремя. Нарушение сроков может повлечь за собой отказ в выплате компенсации.
  4. Следует придерживаться той формы обращения, которая установлена. Не лишним будет снимать копии со всех бланков и документов.
  5. Стоит убедиться, что при оформлении заявления ему был присвоен регистрационный номер. Сохраните его себе.
  6. Если возник страховой случай КАСКО без ДТП, то нелишним будет уточнить перечень документов, который потребуется.
  7. Придерживайтесь установленных сроков на предоставление транспортного средства к осмотру экспертами или страховщиками.
  8. Узнайте и запишите номер, под которым было зарегистрировано ваше страховое дело. Так необходимо вести себя при наступлении страхового случая КАСКО в «Росгосстрахе».
  9. Документы предоставлять в офис страховой компании лучше посредством почты. Так будет легче получить подтверждение о том, что ваши бумаги были получены.
  10. Необходимо делать копии всех документов, которые вы сдаете в страховую компанию.
  11. Не стоит принимать компенсацию, если ее сумма ниже заявленной в договоре. Если возникнет такая ситуация, то необходимо составить иск, собрать документы и обратиться в суд для урегулирования ситуации.

Страховщик занижает ущерб?

Страховые случаи без ДТП предполагают нанесение ущерба автовладельцу и автомобилю.

К ним могут относиться следующие ситуации:

  • Незаконное завладение машиной и прочие незаконные действия третьих лиц в отношении транспорта.
  • Угон либо хищение машины.
  • Стихийные бедствия. К ним относятся различные природные катаклизмы: ураганы, наводнения, землетрясения.
  • Пожар, горение или самовозгорание.
  • Падение на автомобиль животных.
  • Падение на машину предметов, которые могут ее повредить (камни, сосульки и так далее).
  • Взрыв независимо от его причины.

В этих ситуациях страхователь имеет право получить компенсацию. Страховая компания не может отказать в покрытии ущерба при соблюдении автовладельцем всех условий оформления страхового случая.

В случае, если страховой компанией дан письменный отказ в удовлетворении вам следует оформить исковое заявление в суд. В заявлении вы должны указать, какой именно страховой случай имел место быть: ДТП или нет. Также, следует изложить все обстоятельства вашего дела со страховой компанией.

Желательно, чтобы исковое заявление составлял опытный юрист, благодаря чему, он может привести отсылки на те или иные законы, которые регулируют данные процессы и могут помочь в вашем случае выиграть дело.

Кроме искового заявления вам нужно приложить следующие документы:

  • претензия о выплате страховой компенсации, направленная в адрес СК (копия);
  • документы, подтверждающие что имел место страховой случай;
  • СТС или ПТС на вашу машину;
  • заявление с просьбой о возмещении ущерба;
  • договор с оценочным бюро, где проводилась автоэкспертиза;
  • акт оценочного бюро, с суммой ущерба;
  • договор КАСКО, к которому нужно приложить копию страхового полиса;
  • расписку о получении страховой компании всего комплекта документов.

Желательно подавать документы в суд лично, поскольку почтовые пересылки не надежны.

Как оформить и получить страховку?

Если случилось ДТП, то все и так ясно. Надо обездвижить машину и зафиксировать предметы, которые имеют отношение к аварии.

При страховом случае без ДТП сначала нужно как можно раньше обратиться с компетентные органы — МЧС, МВД или полицию. Также сразу нужно позвонить страховщику по указанному в договоре телефону и сообщить о том, что случилось.

Страховой случай нужно оформить в течение трех дней. Следующий шаг — подготовка документов. При отсутствии ДТП не потребуются протоколы о нарушении, постановления, многочисленные справки и так далее.

Для правильного оформления такого страхового случая нужны следующие бумаги:

  • паспорт страхователя;
  • фото и видео с места событий;
  • паспорт транспортного средства (должен быть у владельца) или копия свидетельства о регистрации машины;
  • страховой полис КАСКО (выдается при заключении договора);
  • заявление на компенсацию ущерба.

В некоторых случаях могут быть нужны другие документы.

При стихийном бедствии потребуется справка от метеорологической службы, при возгорании авто — из пожарной службы, при хищении автомобиля дополнительно надо будет предоставить ключи, сигнализационный брелок и чип.

Сотрудник страховой компании может снять копии документов, так как оригиналы могут потребоваться в иных инстанциях. Процедура также предполагает передачу документов под роспись работнику СК. У страхователя остается список документов с подписью агента и печатью страховщика.

Важно правильно составить заявление. Это делается в произвольной форме или же заполняется специальный бланк, предложенный страховой компанией. Документ страхователь составляет собственноручно. Основное условие — наличие в нем всей нужной информации доля рассмотрения страховщиком стразового случая.

Что нужно делать при наступлении страхового случая по КАСКО

Заявление должно содержать:

  • название компании (страховщика);
  • ФИО заявителя;
  • контактную информацию;
  • номер полиса КАСКО;
  • информацию о машине;
  • просьбу о начислении средств.

Важно, чтоб в документе были описаны все подробности страхового случая: время, место, причины наступления, участники — при их наличии. Также нужно указать повреждения машины и реквизиты заявителя, если предполагается начисление возмещения с выплатой по калькуляции. В конце заявления страхователю нужно указать дату и расписаться.

После подачи документов нужно предоставить транспортное средство страховой компании для его осмотра. Провести его может аварийный комиссар или автоэксперт. Если заявитель не будет согласен с заключением осмотра, он должен написать об этом в акте, четко обозначив причины этого. После проведения экспертизы страховая компания должна выдать соответствующий документ, который подтверждает сумму ущерба.

Способов выплаты страховки существует два:

  • Финансовая компенсация. Возможна при угоне или полной гибели транспортного средства. Величину ущерба оценивает экспертиза. Сумма переводится страхователю по указанным реквизитам выбранным им способом. Покрытие расходов на услуги сторонних сервисов обычно также считается денежной выплатой.
  • Оплата восстановления машины. В этом случае представители компании увозят машину на станцию техобслуживания, где ее восстанавливают и передают владельцу. Страховщик оплачивает счета за оказанные услуги.

Сроки возмещения указаны в договоре страхования и могут отличаться в зависимости от конкретной компании. В среднем они составляют 15-30 дней.

Крупные страховщики обычно производят выплаты в течение двух недель. Компании поменьше делают это примерно в течение месяца. Также стоит учесть, что возможны случаи, когда страховщик будет тянуть время, пока клиент не станет требовать возмещения в правовом порядке.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector