Образец (скачать пример): Претензия о браке ювелирного изделия

Гарантийный срок на скрытые дефекты ювелирных изделий составляет

Такое бывает, но весьма редко.

Просто свяжитесь с нами в течение 2-х рабочих дней после получения заказа и подробно объясните ситуацию.

Мы индивидуально рассматриваем каждый случай, связанный с необходимостью обмена товара на аналогичный. Пожалуйста, сохраняйте товарный чек, упаковку, не отрезайте бирку и сохраняйте целостность пломбы ярлыка ювелирного изделия.

В случае правоты покупателя, по решению суда, магазин не только будет обязан вернуть деньги за украшение или обменять его, но и оплатить услуги эксперта.

Гарантия на ювелирные изделия по закону устанавливается производителем.

Чаще всего её срок указывается на бирке изделия.

В таких ситуациях для установления виновного лица проводится экспертиза.

Обычно за состоянием пришедшего товара следит строго определенный человек, в должностную инструкцию которого входит эта обязанность. Именно он осматривает всю партию продукции и ищет возможные дефекты. Это лицо, как правило, материально-ответственное, поэтому и спрос с него соответствующий. Когда в процессе проверки находится брак, этот работник формирует акт выбраковки.

К составлению документа привлекаются и другие сотрудники предприятия или специально созданная комиссия, назначенная отдельным распоряжением руководителя предприятия. В комиссию должно входить не менее трех человек из числа персонала, обладающего достаточной квалификацией, уровнем знаний и опытом работы для того, чтобы определить качество поступившей продукции.

Следует отметить, что акт должен составляться непосредственно в день приемки товара.

Как происходит выбраковка

Товар, поступающий в организацию, должен проверяться на:

  • количество,
  • вес,
  • сортность,
  • целостность упаковки и т.д.

Это необходимо для того, чтобы товар ненадлежащего качества не пошел дальше по цепочке сбыта, не ушел на производственные линии и не привел к каким-либо неприятным последствиям для приобретателя.

Обычно проверка проводится путем простого осмотра, пересчета или взвешивания.

Если в прибывшем грузе выявляется какой-либо брак или дефект, об этом составляется специальный акт. Дальнейшие действия определяются договором между сторонами.

В некоторых случаях проверке подвергается не вся партия товара, а выборочные изделия (такие моменты сторонам обязательно следует оговаривать заранее).

Дефекты изделий и их устранение

Увеличить кольцо до одного размера можно путем вытяжки шинки (расколачивания на ригеле).

Кольца одного сечения увеличивают на специальном рычаж­ном приспособлении — разжимном ригеле. Для увеличения колец на 1,5 мм и больше впаивают вставку нужного размера из метал­ла тех же пробы и цвета.

Главная причина появления пор в местах паяных соединений — неплотная припасовка деталей или, что бывает реже, несоответствие припоя данному сплаву. Для устранения по­ристости места соединения деталей прореза­ют и после плотной припасовки пропаивают заново, проверив пригодность (соответствие) припоя.

Какие изъяны можно признать браком

В качестве брака можно признать всевозможные дефекты, изъяны и неисправности по вине производителя:

  • механические повреждения,
  • просрочку,
  • смятие упаковки,
  • вздутие банок,
  • бой,
  • отсутствие крышек и т.д.

Хорошо, если все возможные виды брака будут указаны непосредственно в договоре.

Поломки, наступившие в процессе доставки, произведенной транспортной организацией или самим покупателем признать браком нельзя.

Что делать с бракованным товаром

Инфо В зависимости от марки сплава может меняться цвет металла.

Например: зеленый цвет золота (марка ЗлСр 585-415) обеспечивается значительным содержанием серебра.

Предлагаем ознакомиться:  Проверить судебные приставы сняли денег с карты надо к ним пойти

Белое золото (марка ЗлСрПдЦ 585-287-100) обеспечивается присутствием палладия и серебра в определенной пропорции Цвета сплава из золота бывают следующих цветов: ярко желтый, красный, розово-желтый, желтовато-оранжевый, зеленый, красновато-желтый, желто-зеленый, белый, светло-желтый.

Претензии » а вот тут поцарапано я обнаружила это через 3 дня» не являются гарантийным случаем!!!

Срок гарантии на изделие- 6 месяцев с момента продажи Гарантийный ремонт распространяется на изделия, в которых производственные дефекты выявлены в результате нормальной эксплуатации изделия, при условии соблюдений следующих правил: Ювелирные изделия не разбирать, не подвергать механическим или температурным воздействиям.

Образец (скачать пример): Претензия о браке ювелирного изделия

Не ронять изделия на твердую поверхность. Не допускать контакта ювелирного украшения с агрессивными средами и химически-активными веществами.

Прежде чем заключить договор, стороны должны определить, что делать с бракованным товаром – ситуации выявления такой продукции совсем не редкость, и это следует обязательно предусмотреть.

Наиболее распространены несколько вариантов:

  1. В первом случае покупатель возвращает бракованные изделия поставщику, а тот возмещает затраченные на него средства.
  2. Во втором – поставщик предлагает потребителю скидку, которая может компенсировать понесенные в результате брака расходы.
  3. Еще один путь: уменьшение задолженности покупателя через списание бракованных товарно-материальных ценностей.
  4. Случается, что при выявлении брака происходит банальная замена негодного товара на товар надлежащего качества.

На основании внешнего акта о браке необходимо предъявить продавцу претензию по факту недостачи (брака) товара. Порядок действий при получении некачественного товара регламентируется ФЗ «О защите прав потребителей». Обратите внимание на статью 4, 18, 19, 21, 22 и 23. Чтобы иметь право на оформление претензии, важно покупать только легально, хранить все документы на товар (чеки, инструкции, накладные, гарантийные талоны и т. д.

  • Бланк претензии по факту недостачи (брака) товара;
  • Пример заполненного бланка претензии по факту недостачи (брака) товара.

Акт о браке является одним из самых важных бухгалтерских документов, поэтому постарайтесь внимательно отнестись к его составлению. При помощи грамотного образца вы сможете правильно заполнить форму и проинформировать о документе руководство или передать его виновным лицам.

Экспертиза причины возникновения дефекта ювелирного изделия

Образец (скачать пример): Претензия о браке ювелирного изделия

Внимание Между тем, эти данные необходимы как для решения ряда технологических вопросов по обработке драгоценных сплавов. Справочных данных для решения этих задач явно не достаточно, так как характеристики сплавов зависят от особенностей технологии их производства.

Кроме того, в связи с расширением различных видов экспертиз в экспертном деятельности, в том числе и для прогнозирования оценочной стоимости, разработка рациональной методики оценки и контроля состояния материалов ювелирных изделий очень актуальна. Литература: 1. ГОСТ 24886–81 «Промышленные товары народного потребления. При данной специализации экспертиза изделия проводит исследование всех недостатков качества изделия, как нового, так и уже бывшего в употреблении.

Цель данной экспертизы – установить причины возникновения обнаруженных дефектов, из-за которых потребительские качества изделия снизились.

На что обратить внимание при составление акта

Документ состоит из трех частей, каждая из которых имеет свои пункты. Нижеописанная инструкция позволит вам правильно составить документ.

Верхняя часть

Начните составление акта с указания его наименования. Вверху посередине листа расположите надпись «Акт о браке». На следующей строчке укажите наименование организации и отделения, в котором был обнаружен брак. Справа разместите данные о руководителе. Напишите слово «Утверждаю». Оставьте несколько строк для должности главного руководителя, его подписи, расшифровки и даты.

По учету, ведущемуся в организации, определите номер акта о браке и укажите его, а внизу расположите дату создания документа. На следующей строке расположите место его составления. Главную часть акта рекомендуется оформлять в форме таблицы. Поочередно укажите в ней все изделия с обнаруженным браком, номенклатуру, единицу измерения, количество, причины брака, добавьте виновных лиц (если есть). В конце напишите описание брака (подлежит ли он исправлению) и точную сумму списания.

Предлагаем ознакомиться:  Расторжение брака по приговору суда

Производственный акт о браке составляют в трех экземплярах. Один из них отправляют в бухгалтерию, второй – в отделение компании (где был выявлен брак), третий – лицу, которое является материально-ответственным. Внешний акт о браке отправляют вместе с претензией продавцу. Укажите количество составленных экземпляров документа и их адресатов.

На данный момент времени не существует строго установленного образца акта выбраковки. Исходя из этого, представители организаций имеют полное право писать его в свободном виде или по внутреннему, утвержденному в учетной политике фирмы, шаблону.

При этом, то, какой способ написания выберет компания, не влияет на обязательные сведения, которые должен содержать любой подобный документ:

  • дата, номер, место составления,
  • полное (с указанием организационно-правового статуса) название компании,
  • должности, фамилии-имена-отчества присутствующих при выбраковке членов комиссии.

Информацию, касающуюся бракованной продукции, лучше оформить в виде таблицы, куда следует вписать:

  • наименование бракованной продукции,
  • количество,
  • дату поступления,
  • характер брака (вздутие, потеки, заплесневение, нарушении сортности и т.п.),
  • срок эксплуатации и пр.

Объем таблицы может быть совершенно произвольным, в зависимости от тех параметров товара, которые в данном документе желает указать покупатель.

Акт может составляться на один вид товара или сразу на несколько.

Если наименований несколько, то в таблице им следует присваивать порядковые номера.

К акту могут прикладываться и какие-то дополнительные документы (например, заключение эксперта). Их наличие нужно указать в информационной части бланка.

Консультации юриста

Но покупатель может с этим уже не согласится и потребовать возврат денег.Теперь остается ждать результатов экспертизы.Кстати, согласно тому же Закону о защите прав потребителей Вы должны были принять изделие на экспертизу. Рекомендую ознакомиться с главой II Закона, там на случай таких ситуаций есть четкий порядок действий.

12.02.14 3.

Вопрос: Подскажите пожалуйста такой вопрос купили кольцо с бриллиантами и сапфиром так было сказано продавцом, но дома внешний вид уже вызвал подозрение обратились к ювелиру с просьбой подтвердить наличие бриллиантов, но он сразу ответил то что это не бриллианты на бирочке написано 20 сапфир круг 0.231 1,25 1 сапфир квадрат 0.358 4*43/3 вес изделия 2.23 гр, золото 585 кольцо с сапфиром бел.сапф.с родированием цена 41 687 руб. ! Но по предновогодней акции мы его купили за 10 105 с учетом скидки .

Как вернуть ювелирное украшение в магазин

Вернуть покупку, которая разочаровала – естественное желание.

Но согласно закону возврат ювелирных изделий надлежащего качества невозможен. Поэтому если уже после покупки вам вдруг разонравилось украшение или подарок пришелся не по вкусу, не подошел по цвету камень, форма оказалась не такой – вернуть драгоценность не получится. Но есть один нюанс.Если вы приобретали ювелирное украшение через интернет-магазин – имеете право вернуть его по причинам: не понравилось, не подошло, не тот цвет и т.

д. (). У вас на это семь дней, при условии соблюдения требований к возврату (товарный вид, упаковка, бирки, документы и т. п.).На ювелирные изделия производителем по закону должен установить гарантийный срок. Обычно он составляет от 6 месяцев до двух лет, но чаще всего год.

Все зависит от вида украшения.

Возврат ювелирки обратно в магазин

В некоторых ювелирных салонах идут навстречу клиентам и проводят обмен или возврат исправных изделий из благородных металлов, если они не подошли по каким-то параметрам.Если вы купили украшение, и оно не подошло, к примеру, по размеру, то можно попробовать договориться с продавцом или управляющим магазином.

Предлагаем ознакомиться:  Дисциплинарная ответственность государственных служащих основания для привлечения

Тут все зависит от политики компании.Возможно, продавец откажет в возврате драгоценного изделия, но может предложить обмен украшения или же согласиться на такой вариант, как обмен изделия на другое с доплатой покупателя.Однако в таком случае у покупателя все равно должен быть кассовый чек, подтверждающий оплату и бирка от завода-производителя изделия.Если же вы обнаружили, что купленные украшения имеют какие-то недостатки, заводской брак, поломанная застежка и т.д.

Оформление акта: основные моменты

Брак изделия может быть внутренним и внешним. В первом случае он является производственным. Обязанности по его выявлению лежат на отделе технического контроля, сотрудники которого устанавливают качество изделий. Они должны составить документ и отдать его в бухгалтерию. Внешний брак определяет покупатель при получении некачественного товара. В этом случае именно ему необходимо составить акт и на его основании написать претензию.

  • Бланк акта о браке;
  • Пример заполненного акта о браке.

Возврат ювелирки обратно в магазин

Согласно ОСТ 117-3-002-95 «срок обнаружения скрытых дефектов изделий устанавливается 6 месяцев со дня их продажи через предприятия торговли». В отдельных случаях продавец устанавливает больший срок гарантии на свои украшения, например, год или даже два — в этом случае следует руководствоваться именно ими. Во всех остальных ситуациях — на возврат ювелирного изделия у покупателя есть полгода.

Во многих магазинах висят объявления, гласящие, что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат, однако это верно лишь отчасти. В Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 говорится, что невозможен возврат ювелирных изделий только надлежащего качества, а при наличии производственного брака вы имеете безоговорочное право вернуть такое украшение — при соблюдении сроков, конечно.

Стоит отметить, что возврат ювелирных изделий в течение 14 дней, если они надлежащего качества, также невозможен.

Вернуть покупку, которая разочаровала – естественное желание.

Но согласно закону возврат ювелирных изделий надлежащего качества невозможен. Поэтому если уже после покупки вам вдруг разонравилось украшение или подарок пришелся не по вкусу, не подошел по цвету камень, форма оказалась не такой – вернуть драгоценность не получится. Но есть один нюанс.Если вы приобретали ювелирное украшение через интернет-магазин – имеете право вернуть его по причинам: не понравилось, не подошло, не тот цвет и т.

д. (). У вас на это семь дней, при условии соблюдения требований к возврату (товарный вид, упаковка, бирки, документы и т. п.).На ювелирные изделия производителем по закону должен установить гарантийный срок. Обычно он составляет от 6 месяцев до двух лет, но чаще всего год.

Все зависит от вида украшения.

В некоторых ювелирных салонах идут навстречу клиентам и проводят обмен или возврат исправных изделий из благородных металлов, если они не подошли по каким-то параметрам.Если вы купили украшение, и оно не подошло, к примеру, по размеру, то можно попробовать договориться с продавцом или управляющим магазином.

Тут все зависит от политики компании.Возможно, продавец откажет в возврате драгоценного изделия, но может предложить обмен украшения или же согласиться на такой вариант, как обмен изделия на другое с доплатой покупателя.Однако в таком случае у покупателя все равно должен быть кассовый чек, подтверждающий оплату и бирка от завода-производителя изделия.Если же вы обнаружили, что купленные украшения имеют какие-то недостатки, заводской брак, поломанная застежка и т.д.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector